NLPのラポールをご存知ですか？
今更ですが、ご紹介していきます。
簡単にはラポールという言葉に触れましたが、
しっかりと伝えていきます。
NLPプラクティショナーでは、
コミュニケーションテクニックを
学んでいくことができるのですが、
実は、コミュニケーションの前提というものがあります。
なんだと思いますか？
実はそれがNLPのラポールです。
ラポールとは、信頼関係や調和の取れた関係
と言われて表現されることが多いです。
何かといいますと、ある程度の信頼関係が築けていないと、
コミュニケーションで相手の本音が出てこないということです。
反対から考えると分かりやすいです。
本音を話せる人間には人は信頼を置いています。
あすいは、人には言い難い出来事や悩みや話を話すと、
話した相手に無意識に信頼や親しみをおいてしまいます。
もちろん、100パーセントではないですが、
それに近い状態です。
では、ラポールとは、どのような状態かを考えて行きましょう。
それは無意識に安心感や親近感を持っている状態です。
そのNLPでいうラポールを築くために何が必要かと言いますと、
相手に合わせるということです。
人は自分に似た人間に安心感や親近感を持ちます。
この時点で、少し心を開きやすくなっています。
ですので、NLPプラクティショナーでは、
その為にラポールテクニックを教えてくれます。
NLPを名古屋で学んだ女性は、
ラポールを意識するようになって、
接客や販売がスムーズになったそうです。
何よりも、お客様の本音を聞けると、
自分の気持ちにスイッチが入るそうです。
このお客様のために、最高の接客と
喜びを提供したいと思うのだそうです。